İptal ve İade

İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ

Bu İptal ve İade Sözleşmesi, İstanbul Darvia Travel Agency (bundan sonra “Firma” olarak anılacaktır) ile Firma’dan havaalanı transferi, şehir içi ulaşım, tur ve gezi hizmeti satın alan kişi/kurum (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında aşağıdaki şartlar çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Sözleşmenin Kapsamı
Bu sözleşme; Firma tarafından sunulan havaalanı transferi, tur ve gezi hizmetlerine ilişkin iptal, değişiklik ve iade koşullarını düzenler.

2. İptal Koşulları
Müşteri, rezervasyonunu hizmet tarih ve saatinden en az 24 saat önce iptal etmesi halinde, ödenmiş olan ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir.

Hizmet saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

3. Değişiklik Talepleri
Rezervasyon tarih, saat, güzergâh veya kişi sayısı değişiklik talepleri, hizmet saatinden önce Firmaya bildirilmelidir. Müsaitlik durumuna göre değişiklik yapılabilir. Fiyat farkı oluşması halinde müşteriye yansıtılır.

4. Firma Kaynaklı İptaller
Firma’nın hizmeti sunamaması durumunda (araç arızası, operasyonel nedenler vb.) müşteriye ödenmiş olan ücret kesintisiz olarak iade edilir veya müşteri talebine göre ileri bir tarihe ertelenir.

5. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, hava koşulları, uçuş iptalleri, grev, resmi makamların kararları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan iptallerde Firma sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda iade veya değişiklik, karşılıklı iyi niyet esasına göre değerlendirilir.

6. İade Süreci
Onaylanan iade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntemle 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Firma sorumlu değildir.

7. Yürürlük ve Kabul
Müşteri, rezervasyon oluşturduğu anda bu İptal ve İade Sözleşmesi’ni okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.